Importancia de una medición precisa y confiable del consumo de agua potable.
Calidad y Exactitud
Conozca los mecanismos que Desarrolladora Madreselva utiliza para asegurar que la facturación mensual corresponda al consumo real en cada inmueble.
Consumo real
Desarrolladora Madreselva considera de suma importancia que los usuarios tengan la certeza que la facturación mensual corresponde al consumo real en cada inmueble.
Medidores que cumplen con Normas Internacionales y Nacionales
En Urbanización Madreselva, el 100% de usuarios tiene medidores instalados y funcionando correctamente, todos ellos de marcas y modelos de excelente calidad.
Todos los medidores instalados cumplen Normas Internacionales y Nacionales correspondientes a la calidad de materiales de fabricación y exactitud de medición.
Tecnología confiable
En el proceso de lectura de medidores, registro de datos y cálculo para la facturación se utilizan equipos con tecnología muy confiable. También el personal involucrado ha sido adecuadamente capacitado en ello.
PRINCIPIO DE LA CALIDAD
La calidad de nuestro proceso se basa en una cuidadosa selección de modelos y marcas en medidores cuya operación es garantizada por sus fabricantes que cumplen con normas nacionales e internacionales.
Las normas internacionales ISO 4064-1, 2 y 3 han sido homologadas en nuestro país por el CONACYT y se encuentran vigentes como Norma Salvadoreña Obligatoria, bajo los siguientes códigos: NSO 23.46.01:06, NSR 23.46.02:06 y NSO 23.46.03:09
La decisión de adquirir estos medidores nos ha llevado en algunas ocasiones a importarlos en forma directa por parte de nuestra empresa, con el fin de dar cumplimiento a nuestro objetivo de calidad en este rubro.
CONTROL DE MEDIDORES
Banco de Pruebas
El proceso de adquisición de un lote de medidores inicia al solicitar al proveedor local la documentación correspondiente a las características y cumplimientos de estándares en los modelos ofrecidos.
Una vez en adquiridos, nuestro personal calificado realiza una medición exhaustiva de cada medidor en nuestro banco de pruebas, verificando y anotando los valores iniciales que registra comparándolos contra los presentados por el aparato medidor de referencia para pruebas, con el fin de validar el cumplimiento de la norma internacional por parte del fabricante. Todos los medidores adquiridos pasan por esta prueba antes de ser instalados.
Inventario
Cada medidor es inventariado con los datos del fabricante, modelo, capacidad, número de serie y los valores iniciales registrados. En todo momento se lleva el control del lugar en que ha sido instalado cada medidor y las veces que se ha verificado su operación dentro de los límites permisibles establecidos en las normas vigentes.
Política de reemplazo
Cualquier medidor que al ser verificado en el banco de pruebas no cumple con las normas establecidas es retirado de uso y reemplazado con uno nuevo. Nuestra política de calidad interna no admite realizar reparaciones en ellos.
Todos los medidores utilizados en Urbanización Madreselva poseen tecnología magnética avanzada que los convierte en más precisos que los mecánicos.
TECNOLOGÍA DE LOS MEDIDORES
Medidores Magnéticos
Un medidor magnético posee sólo una parte móvil, la turbina, que se encuentra en contacto con el agua, lo que produce un desgaste mínimo y mayor confiabilidad.
La celda magnética de medición no está en contacto con el agua y por tanto no es afectada en su precisión por las características químicas del agua, permitiendo que el dispositivo disponga de mayor sensibilidad a los cambios de presión para su funcionamiento.
Cada medidor está calibrado de fábrica y no puede ser reparado ni manipulado sin dañar los sellos de garantía de fábrica.
LECTURA Y REGISTRO DE CONSUMO MENSUAL
Dispositivos Móviles
Hemos programado el recorrido mensual para la lectura de medidores de consumo de agua de cada uno de nuestros clientes en Urbanización Madreselva, efectuando la captura y el registro de datos en dispositivos móviles SAMSUNG que poseen una aplicación diseñada y dedicada para ello.
Datos de Control
El programa instalado en los dispositivos móviles establece el consumo promedio, un limite inferior y superior de los consumos historicos de cada usuario, por lo que una lectura atípica y/o anormal es detectada inmediatamente durante las lecturas de campo.
Ejemplo
Como ejemplo podemos observar la pantalla del dispositivo móvil:
En fondo amarillo presenta la lectura actual de 1,449 metros cúbicos y en fondo blanco la lectura anterior de 1,425 metros cúbicos y finalmente en fondo naranja el consumo del mes de 24 metros cúbicos.
En este caso el consumo se encuentra dentro de los límites de consumo del registro histórico de este usuario.
EXACTITUD EN LAS MEDICIONES
Al llevar este rígido control, nos aseguramos la exactitud en las mediciones, obteniendo los siguientes beneficios:
- Cumplimiento a las regulaciones del país.
- Garantía de un cobro basado en el consumo real del usuario final.
- Generación de un registro histórico confiable de consumos de cada usuario.
- Identificación de pérdidas en el acueducto mediante balances de Macro y Micro-medición.
- Análisis de consumos reales y toma de decisiones basadas en datos fidedignos para efectos de planificación, administración y optimización de los recursos hídricos disponibles para la Urbanización Madreselva.
Lectura y Registro
Conozca el proceso que se sigue para leer y registrar el consumo de cada inmueble en nuestro sistema informático.
PREPARACIÓN DE RUTA
Dispositivos Móviles
La ruta de lectura de medición, que se utiliza mes a mes durante el año, es cargada en estos dispositivos moviles desde nuestra base de datos central en forma automatizada.
El proceso de lectura del total de medidores, en condiciones normales, se realiza en dos días.
CAPTURA DE DATOS
Ubicación de Medidores
La identificación, información específica y ubicación de cada medidor existente en la red de distribución del acueducto está disponible en la pantalla del dispositivo con el fin de garantizar que la lectura de cada medidor es digitada en el registro correspondiente, evitando con ello anotar o cruzar lecturas a otros usuarios.
Captura de Lecturas
Al momento de digitar la lectura del medidor, el dispositivo móvil compara el valor ingresado con los rangos teóricos calculados en base a estadísticas de consumo de dicho medidor, con el fin de validar que el valor introducido se encuentre en dicho rango, reduciendo las posibilidades de error de digitación al mínimo.
En caso que el valor digitado esté fuera del rango historico de consumos de cada usuario, el dispositivo solicita digitar el valor una segunda vez para corroborar que el valor digitado corresponde en realidad al valor de lectura del medidor.
Observaciones
Si el segundo valor digitado es igual al primero y por tanto la medición realmente se encuentra fuera del rango, el dispositivo solicita que el digitador introduzca una observación que tipifique el motivo probable por el cual el valor del medidor presenta esa lectura.
Esta información es comunicada a técnicos responsables de verificar en mayor detalle la situación encontrada.
Todos los datos digitados quedan almacenados en forma segura en el dispositivo móvil para luego ser transmitidos en forma automática a la base de datos central de nuestro sistema informático.
PROCESAMIENTO DE DATOS
Inconsistencias
Previo a imprimir las facturas, se realiza una medida de verificación por medio de un grupo de reportes impresos que el sistema informático genera para ser analizados por personal administrativo.
Estos reportes están diseñados para mostrar información significativa que permite identificar posibles inconsistencias a partir de datos estadísticos almacenados de lecturas anteriores.
Investigación
Al observar alguna inconsistencia al momento de revisar el reporte, se activa una investigación inmediata que implica una nueva revisión de campo y nuevas lecturas para evaluar posibles causas de la anomalía encontrada.
Finalmente, la impresión de la factura se realiza a través de una funcionalidad automatizada dentro del sistema informático, garantizando la integridad del proceso. Desarrolladora Madreselva cuenta con un sistema automático de impresión utilizando una impresora configurada adecuadamente para la emisión correcta de las facturas.